1. Identificación del responsable
HITT Process (en adelante, «HITT Process», «la plataforma», «nosotros») es un servicio de software como servicio (SaaS) destinado al descubrimiento y documentación de procesos de negocio. La explotación de la plataforma corresponde a la entidad titular del servicio.
Para cualquier consulta relacionada con estos términos podés escribir a privacidad@hittprocess.com.
2. Descripción del servicio
HITT Process es una plataforma web multiempresa (multi-tenant) que permite a equipos de análisis gestionar ciclos de descubrimiento de procesos. El servicio incluye, entre otras funcionalidades:
- Creación y configuración de ciclos de descubrimiento y entrevistas.
- Entrevistas conducidas por asistentes de inteligencia artificial (IA) a participantes designados por la organización.
- Carga de archivos de contexto, extracción de hallazgos y generación de diagramas de flujo e informes.
La plataforma puede evolucionar: podemos añadir, modificar o retirar funcionalidades para mejorar el servicio o por razones técnicas, legales u operativas.
3. Condiciones de uso y cuenta
El acceso a HITT Process está dirigido a organizaciones y a los usuarios que estas autorizan. Al utilizar la plataforma, el usuario declara que:
- Tiene capacidad legal para aceptar estos términos y, en su caso, cuenta con autorización de la organización a la que representa.
- La información de la cuenta (nombre, correo electrónico y organización) es veraz y se mantiene actualizada.
- Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad realizada bajo su cuenta.
Queda prohibido usar la plataforma para fines ilícitos, vulnerar derechos de terceros, intentar acceder a datos de otras organizaciones, eludir los controles de seguridad o de aislamiento entre cuentas, o interferir con el funcionamiento del servicio.
Podemos suspender o cancelar el acceso de una cuenta que incumpla estos términos o que represente un riesgo para la seguridad o integridad del servicio.
4. Propiedad intelectual
El software, la marca, el diseño, la documentación y todos los elementos que componen HITT Process son titularidad del proveedor del servicio o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial aplicable.
Se concede al usuario un derecho de uso limitado, no exclusivo, intransferible y revocable, circunscrito a la finalidad del servicio. No se autoriza copiar, descompilar, realizar ingeniería inversa, revender ni explotar la plataforma fuera de lo expresamente permitido.
5. Contenido del usuario
El usuario y su organización conservan la titularidad del contenido que aportan a la plataforma, incluyendo archivos de contexto, respuestas en entrevistas, hallazgos y demás datos cargados (en adelante, «el contenido del usuario»).
Al cargar contenido, el usuario otorga a HITT Process una licencia limitada para alojarlo, procesarlo y mostrarlo con el único fin de prestar el servicio, incluyendo su procesamiento por los proveedores de IA descritos en la Política de Privacidad.
El usuario es responsable de contar con los derechos y permisos necesarios sobre el contenido que carga y de no incluir información que infrinja la ley o derechos de terceros. La plataforma puede restringir determinados formatos de archivo por motivos técnicos o de seguridad.
6. Resultados generados por IA
Las entrevistas, hallazgos, diagramas e informes se generan con asistencia de modelos de inteligencia artificial. Estos resultados pueden contener errores o imprecisiones y deben ser revisados por personas antes de tomar decisiones basadas en ellos. HITT Process no garantiza la exactitud, integridad o idoneidad de los resultados generados automáticamente para un fin determinado.
7. Limitación de responsabilidad
El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley aplicable, HITT Process no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni de pérdida de datos, beneficios u oportunidades derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la plataforma.
No garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones o errores. Realizaremos esfuerzos razonables para mantener su disponibilidad y seguridad.
8. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios implica su aceptación.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación aplicable en el domicilio del proveedor del servicio. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de dicha jurisdicción, salvo que una norma imperativa disponga lo contrario.
10. Contacto
Para consultas sobre estos términos y condiciones, escribinos a privacidad@hittprocess.com.